Waarom jij vandaag nog moet stoppen met kiezen tussen online en offline marketing.
De vraag is vandaag niet meer of je online of offline moet inzetten.
De échte vraag is: hoe laat je alles samenwerken zodat het ook écht iets oplevert?
Want je klant leeft niet enkel online of offline. Ze scrollen op hun gsm én wandelen winkels binnen. Ze zoeken iets op in Google en bekijken of er post is in de brievenbus.
Voor je klant zijn dit geen losse handelingen, maar vormt alles één geheel.
Jij moet dus kiezen voor een omnichannel-aanpak: wees aanwezig op meerdere kanalen die samen één ervaring vormen.
De valkuil: alles online om makkelijk te meten.
Veel kmo's schrappen hun offline marketing en drukwerk. De meest voorkomende reden is omdat online minder intensief is.
Maar schrappen betekend niet dat het ook slimmer is. Want als een retailer stopt met fysieke folders dan gaan klanten naar de concurrent. Want die spreekt hen wel aan via verschillende kanalen. Ze komen als meer betrouwbaar over en hun aankoop gaat uiteraard naar de meest betrouwbare.
Door niet aanwezig te zijn op verschillende offline en online kanalen verlies je aan de concurrent die dat wel doet.
Offline werkt nog altijd en vaak beter dan je denkt.
Heb je onlangs nog post uit de brievenbus gehaald?
Die fysieke post doet iets wat digitaal niet kan:
Ze trekt je aandacht. Je kan het niet missen omdat je geen scrollgedrag hebt.
Het voelt betrouwbaar. Er heeft tenslotte iemand zijn tijd in gestoken.
Het blijft langer liggen want je gaat dit nog even rustig nalezen op een ander moment.
Dit toont de impact van offline communicatie. Ze krijgt meer aandacht dan het vluchtige online gebeuren. Ze geeft je (potentiële) klant een herinnering en dat geeft meer kans tot een aankoop of samenwerking.
Maar online is tegelijkertijd ook onmisbaar.
Denk nu niet. Goed, we doen vanaf nu alles offline en we laten online links liggen.
Zoals vermeld in de intro van dit blogbericht is de beleving van je klant één geheel. Dit zowel online als offline. Dus je moet in beide kanalen investeren.
Online heeft daarnaast ook sterktes die voor offline moeilijker zijn. Online kan je snel inspelen op het gedrag, je kan aan retargeting doen en je blijft makkelijk zichtbaar.
Je blijft makkelijker top-of-mind.
Combineren is de sleutel naar succes!
De kracht van je marketing en communicatie zit niet in kiezen. Het zit in de combinatie van offline en online.
Versterk met je offline marketing wat je online laat zien. Vergroot je bereik door online te koppelen aan je offline communicatie. Verhoog je conversies en bereik al je doelgroepen op een unieke manier.
Hoe werkt dat concreet vraag je?
Een klant ziet je actie op social media.
Hij ontvangt een flyer in de bus met dezelfde actie.
Hij bezoekt je website via de qr-code op je flyer.
Hij doet een aankoop of komt fysiek langs in de winkel
Al deze stappen voelen heel logisch voor je klant omdat ze als éé geheel aanvoelen. Maar deze stappen gebeuren enkel zo als jij ze zo hebt georganiseerd.
De realiteit voor KMO's
Wil je meer rendement halen uit elke euro in je marketingbudget?
Zorg dan voor meer structuur en een duidelijk plan.
Want elk kanaal heeft zijn rol in het geheel. Elk contactmoment sluit aan zodat je klant de juiste richting uit gaat. Meer structuur staat gelijk voor meer rendement uit je marketingbudget. Daar zit je groei.
Dus doe niet meer, maar doe slimmer. Combineer online en offline en laat je marketing meebewegen met je klant.
Wil je weten hoe dat werkt voor jouw onderneming?
Boek je gratis inspiratiegesprek via www.inspiratiegesprek.be
